Petail naudojimo taisyklės

1. Kas teikia Petail paslaugą

Petail valdytojas ir platformos paslaugos teikėjas yra ENEX, MB, juridinio asmens kodas 307583569, buveinė Šiladžio g. 40, LT-77111 Šiauliai, Lietuva. Kontaktas: info@enex.lt.

2. Taisyklių taikymas ir paskyros sukūrimas

Sukurdami paskyrą patvirtinate, kad perskaitėte šias taisykles ir sutinkate jų laikytis. Privatumo politika yra informacinis pranešimas apie duomenų tvarkymą, o ne bendras sutikimas tvarkyti visus duomenis.

Paskyrą savarankiškai gali kurti ne jaunesnis kaip 18 metų asmuo, galintis sudaryti sutartis. Nepilnamečiui Petail paslaugomis gali padėti naudotis jo teisėtas atstovas, kuris prisiima atsakomybę už paskyrą ir veiksmus.

3. Paskyra ir saugumas

Privalote pateikti teisingą, aktualią informaciją, saugoti prisijungimo duomenis ir nedelsdami pranešti apie įtariamą paskyros perėmimą. Vienas asmuo negali kurti klaidinančių ar apsimestinių paskyrų.

El. pašto, tapatybės ar kitų patikrų ženkleliai patvirtina tik konkrečiai nurodytą patikros faktą ir nėra absoliuti asmens elgesio, kvalifikacijos ar būsimos paslaugos garantija.

4. Petail vaidmuo

Petail suteikia techninę elektroninės prekyvietės ir komunikacijos aplinką savininkams bei nepriklausomiems gyvūnų prižiūrėtojams susisiekti ir sudaryti priežiūros susitarimus. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, ENEX, MB nėra prižiūrėtojo darbdavys, atstovas, veterinarijos paslaugos teikėjas ar priežiūros sutarties šalis.

Prižiūrėtojas privalo aiškiai nurodyti, ar paslaugas teikia kaip verslininkas. Vartotojų teisės, įskaitant ikisutartinę informaciją ir galimą atsisakymo teisę, priklauso nuo konkretaus paslaugos teikėjo statuso ir užsakymo aplinkybių; imperatyvių teisių šiomis taisyklėmis atsisakyti negalima.

5. Užklausos, pasiūlymai ir užsakymai

Savininkas atsako už tikslius duomenis apie gyvūną, jo elgesį, sveikatą, vaistus, agresijos ar pabėgimo riziką, kontaktus ir veterinarą. Prižiūrėtojas prieš patvirtindamas užsakymą turi įvertinti, ar gali saugiai suteikti paslaugą.

Užsakymas tampa patvirtintas, kai sistemoje priimamas pasiūlymas. Paslaugos apimtis, laikas, vieta, kaina ir specialios sąlygos nustatomos užsakyme bei šalių žinutėse. Esminius pakeitimus šalys turi patvirtinti raštu Petail sistemoje.

Už kiekvieną per Petail sudarytą arba su Petail vartotoju susietą priežiūros užsakymą visa užsakymo kaina privalo būti sumokėta tik per Petail mokėjimo sistemą. Grynieji, tiesioginis bankinis pavedimas kitam vartotojui, išorinės mokėjimo programėlės ir bet koks kitas atsiskaitymas už Petail ribų yra draudžiami.

Petail iš užsakymo kainos taiko 15 % platformos komisinį, o 85 % skiria prižiūrėtojui, neatskaičius paties prižiūrėtojo mokėtinų mokesčių ar kitų teisėtai taikomų sumų. Jei Petail mokėjimas laikinai nepavyksta, šalys negali atsiskaityti kitu būdu: reikia bandyti dar kartą arba kreiptis į Petail pagalbą. Bandymas apeiti Petail mokėjimą ar komisinį gali lemti užsakymo apsaugų netaikymą, funkcijų apribojimą arba paskyros sustabdymą.

6. Atšaukimas ir neatvykimas

Atšaukti reikia kuo anksčiau per užsakymo valdymą ir informuoti kitą šalį. Dabartiniame etape Petail automatiškai netaiko piniginių baudų, tačiau registruoja atšaukimus saugumo, ginčų ir paslaugos patikimumo tikslais.

Jei paslaugą teikia verslininkas vartotojui, jis atsako už privalomos ikisutartinės informacijos ir teisės atsisakyti nuotolinės sutarties įgyvendinimą. Jei vartotojas aiškiai prašo pradėti paslaugą per atsisakymo laikotarpį, teisinės pasekmės turi būti jam paaiškintos prieš paslaugos pradžią.

7. Gyvūnų gerovė, incidentai ir skubi pagalba

Abi šalys privalo laikytis Petail saugos ir gyvūnų gerovės standartų bei Lietuvos Respublikos gyvūnų gerovės ir apsaugos teisės aktų. Žiaurus elgesys, nepriežiūra, pavojingas gyvūno palikimas ar sąmoningas rizikos slėpimas draudžiami.

Kilus grėsmei gyvūno ar žmogaus gyvybei ir sveikatai, pirmiausia imamasi pagrįstų skubių veiksmų, kreipiamasi į veterinarą ar skubiąsias tarnybas ir kuo greičiau informuojama kita šalis bei Petail. Petail nepakeičia veterinarinės konsultacijos ar pagalbos numerio 112.

8. Žinutės, turinys ir atsiliepimai

Įkeliamas turinys turi būti teisėtas, tikslus ir nepažeisti kitų asmenų privatumo, autorių teisių ar garbės. Draudžiama skelbti dokumentų numerius, finansinius prisijungimus, nereikalingus sveikatos duomenis, grasinimus, neapykantos turinį, apgaulę ar neteisėtus pasiūlymus.

Atsiliepimą gali palikti tik realaus užbaigto užsakymo dalyvis. Jis turi atspindėti tikrą patirtį. Petail gali paslėpti neteisėtą, šmeižikišką, asmens duomenis atskleidžiantį ar su užsakymu nesusijusį turinį ir informuoja apie reikšmingą moderavimo sprendimą, kai to reikalauja teisė.

9. Petail ID, NFC ir vieši duomenys

Savininkas pats valdo, kuri Petail ID informacija rodoma viešai. Viešai skelbkite tik tiek, kiek būtina gyvūnui identifikuoti ir padėti jį grąžinti. Radėjo ryšio kanalas negali būti naudojamas reklamai, priekabiavimui ar kitais nesusijusiais tikslais.

NFC pakabuko pardavimo, pristatymo, garantijos ir atsisakymo sąlygos bus pateiktos atskirai prieš užsakymą, kai prekybos funkcija bus aktyvuota.

10. Draudžiamas naudojimas ir paskyros ribojimas

Petail gali proporcingai apriboti funkcijas, sustabdyti paskyrą, pašalinti turinį ar perduoti informaciją kompetentingoms institucijoms, kai būtina užtikrinti saugumą, vykdyti teisę ar tirti galimą pažeidimą. Skubiais atvejais veiksmai gali būti atliekami nedelsiant.

• apsimesti kitu asmeniu, klastoti patikras, atsiliepimus ar užsakymus;
• apeiti saugos, talpos, tapatybės ar prieigos apribojimus;
• naudoti platformą gyvūnui pavogti, išnaudoti, parduoti ar kitaip pakenkti;
• rinkti kitų vartotojų duomenis be teisėto tikslo;
• platinti kenkėjišką kodą, trikdyti platformą ar bandyti gauti neteisėtą prieigą.

11. Atsakomybė

Kiek leidžia teisė, kiekviena priežiūros sutarties šalis atsako už savo veiksmus, pateiktą informaciją ir sutartinių pareigų vykdymą. Petail atsako už savo teikiamos skaitmeninės paslaugos neatitiktį ir žalą tiek, kiek nustato imperatyvi teisė.

Nė viena sąlyga neriboja atsakomybės, kurios teisėtai negalima apriboti, ir neatima vartotojo įstatyminių teisių. Petail patikros ir moderavimas nepanaikina pareigos pačiam įvertinti paslaugos tinkamumą bei saugumą.

12. Skundai, ginčai ir taikytina teisė

Klausimus ar skundus pirmiausia siųskite info@enex.lt, aiškiai nurodydami paskyrą ar užsakymą, tačiau nesiųskite slaptažodžių ir perteklinių dokumentų kopijų. Į vartotojo pretenziją atsakoma teisės aktuose nustatyta tvarka.

Vartotojas, nepavykus susitarti, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) arba į teismą. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant vartotojui privalomai taikomos jo gyvenamosios valstybės apsaugos.

13. Taisyklių keitimas

Apie reikšmingus pakeitimus informuosime aiškiai ir, kai būtina, paprašysime priimti naują versiją prieš tęsiant naudojimą. Ankstesnio priėmimo įrašas nekeičiamas: saugoma dokumento versija ir patvirtinimo laikas.