Petail Polityka prywatności

1. Kontroler

Operatorem Petail i dostawcą usług platformy jest ENEX, MB, numer osoby prawnej 307583569, z siedzibą pod adresem Šiladžio g. 40, LT-77111 Šiauliai, Litwa. Kontakt: info@enex.lt.

Usunięcie konta i danych

Po zalogowaniu do Petail możesz trwale usunąć konto: Account → Settings → Permanently delete account. Jeśli nie masz już dostępu do aplikacji, napisz na info@enex.lt z adresu e-mail używanego na koncie Petail i poproś o trwałe usunięcie konta.

Po usunięciu konta dostęp zostaje zakończony, a dane osobowe, które nie są już potrzebne do świadczenia usługi Petail, są usuwane lub anonimizowane. ENEX, MB może zachować wyłącznie dane, które muszą być przechowywane ze względu na księgowość, podatki, DAC7 lub inne obowiązki raportowe platformy, zapobieganie oszustwom, roszczenia prawne albo inne obowiązki ustawowe, i tylko przez właściwy okres przechowywania. Usunięte dane mogą pozostać w odizolowanych kopiach zapasowych do planowego nadpisania.

Aby zażądać usunięcia konkretnych danych osobowych bez usuwania konta, napisz na info@enex.lt. Wniosek zostanie zrealizowany w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i obowiązkowe okresy przechowywania.

2. Kategorie danych

• dane konta, kontaktu, języka, roli i danych weryfikacyjnych;
• dane uwierzytelniające, sesyjne, bezpieczeństwa i audytu;
• profile zwierząt domowych, zdjęcia, Petail ID, informacje o opiece, zachowaniu i zdrowiu powiązane z właścicielem;
• profil opiekuna, adres prywatny, przybliżona przestrzeń publiczna, usługi, dostępność, pojemność i kontrole;
• dane dotyczące rezerwacji, wiadomości, powiadomień, przeglądów, incydentów i wsparcia;
• logi bezpieczeństwa technicznego, informacje o przeglądarce i identyfikatory subskrypcji push;
• dowód akceptacji prawnej: użytkownik, dokument, wersja, działanie, lokalizacja i czas.

Asystent Petail

Jeśli zdecydujesz się użyć asystenta Petail, wpisane pytanie, wybrany język, identyfikator bieżącej sekcji Petail, platforma i wersja aplikacji, krótki kontekst wyłącznie otwartej rozmowy oraz pseudonimowy identyfikator bezpieczeństwa są przekazywane do OpenAI w celu wygenerowania odpowiedzi poprzez integrację ChatNEX zarządzaną przez ENEX, MB. Petail i ChatNEX nie zapisują historii rozmowy z asystentem: zamknięcie asystenta lub aplikacji usuwa kontekst lokalny, a żądanie do OpenAI jest wysyłane z wyłączonym zapisem obiektu odpowiedzi. OpenAI może przetwarzać i przechowywać dane przez ograniczony czas zgodnie z warunkami kontroli danych API i obowiązującymi wymogami prawnymi. Nie wpisuj haseł, danych kart płatniczych, dokumentów tożsamości ani zbędnych wrażliwych danych osobowych.

Asystent wyjaśnia funkcje Petail, pomaga wybrać właściwą sekcję i proponuje wyraźnie oznaczone działania nawigacyjne. Sam nie dokonuje rezerwacji, płatności, weryfikacji tożsamości, zatwierdzenia konta ani opiekuna i nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne.

Pomiar wyników reklam aplikacji

Aplikacje Petail na iOS i Androida korzystają z Facebook SDK App Events dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited. Przesyła on ograniczone zdarzenia instalacji, uruchomienia i zdarzenia techniczne, takie jak wersja aplikacji, system operacyjny i czas zdarzenia, aby mierzyć wyniki reklam aplikacji Petail i optymalizować kampanie instalacyjne.

Gromadzenie identyfikatora reklamowego urządzenia jest w tej integracji wyłączone, dlatego Petail nie prosi z jej powodu o zgodę Apple App Tracking Transparency. Za pośrednictwem tej integracji nie przekazujemy Meta danych konta Petail, zwierząt, rezerwacji, wiadomości ani dokładnej lokalizacji. Przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie polegającym na pomiarze skuteczności reklam Petail bez indywidualnego profilowania reklamowego; sprzeciw można zgłosić na info@enex.lt.

3. Cele i podstawy prawne

Przetwarzamy dane w celu realizacji umowy Petail (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), zgodności z prawem (6 ust. 1 lit. c), ochrony prawnie uzasadnionych interesów w zakresie bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, audytów i roszczeń prawnych (6 ust. 1 lit. f)), ochrony żywotnych interesów w wyjątkowych sytuacjach awaryjnych (6 ust. 1 lit. d)) oraz w przypadku wyrażenia zgody na opcjonalny marketing bezpośredni lub inne wyraźnie opcjonalne funkcje (6 ust. 1 lit. a)). Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Informacje o zdrowiu zwierząt domowych nie są automatycznie danymi ludzkimi należącymi do specjalnej kategorii, ale mogą zawierać dane osobowe właścicieli, lekarzy weterynarii lub innych osób i powinny ograniczać się do wymagań opieki.

4. Tożsamość i biometria

Przepływ tożsamości opiekuna rozpocznie się dopiero po podpisaniu umowy z konkretnym dostawcą usług weryfikacyjnych i wyznaczeniu go. Przed sprawdzeniem Petail pokaże dostawcę, dane, przechowywanie, transfery i alternatywy. Wszelkie przetwarzanie unikalnej identyfikacji biometrycznej wymaga odpowiedniego warunku z art. 6 i 9 RODO oraz oceny skutków dla ochrony danych; ogólna akceptacja tych polityk nie jest ukrytą zgodą biometryczną.

5. Widoczność, odbiorcy i transfery

Publiczne są wyłącznie informacje Petail ID wybrane przez użytkownika i zatwierdzone dane profilu opiekuna. Dokładne adresy i współrzędne opiekunów są prywatne. Infrastruktura, poczta elektroniczna, push, mapowanie, bezpieczeństwo, wsparcie i przyszli dostawcy płatności lub tożsamości przetwarzają wyłącznie niezbędne dane zgodnie z umową. Organy mogą otrzymywać dane, jeśli jest to wymagane zgodnie z prawem.

Przekazywanie danych poza EOG odbywa się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innego zabezpieczenia na podstawie rozdziału V RODO. Polityka będzie identyfikowała przetwórców materiałów przed ich wykorzystaniem do produkcji.

6. Zatrzymanie

Dane dotyczące konta i umowy są zachowywane tak długo, jak konto jest aktywne i potrzebne do świadczenia usługi. Dowody księgowe, księgowe i prawne podlegają terminom ustawowym i przedawnieniowym. Dzienniki bezpieczeństwa podlegają rotacji technicznej opartej na ryzyku i nie są przechowywane dłużej niż to konieczne. Usunięte dane mogą pozostać w izolowanych kopiach zapasowych do czasu planowanego nadpisania. Spór, dochodzenie w sprawie oszustwa lub zgodny z prawem nakaz może uzasadniać ograniczone wstrzymanie.

7. Prawa

Możesz poprosić o dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie, wycofać zgodę i, w stosownych przypadkach, uzyskać ludzką kontrolę dotyczącą wyłącznie zautomatyzowanej istotnej decyzji. Możesz złożyć skargę do litewskiego Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych lub do sądu. Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z info@enex.lt.

8. Bezpieczeństwo, dzieci i zmiany

Petail wykorzystuje kontrolę dostępu, mieszanie haseł, chronione sesje, minimalizację, audyt i kopie zapasowe. Petail nie jest przeznaczony dla dzieci do udziału w niezależnych transakcjach związanych z opieką. Petail obecnie nie podejmuje wyłącznie zautomatyzowanych decyzji mających skutki prawne lub podobnie istotne. W przypadku, gdy nowy cel opiera się na zgodzie, zostaną przekazane informacje o istotnych zmianach w polityce i zwrócona zostanie o nową zgodę.