Petail Политика конфиденциальности

1. Контроллер

Оператором Petail и поставщиком услуг платформы является ENEX, MB, код юридического лица 307583569, юридический адрес: Šiladžio g. 40, LT-77111 Šiauliai, Литва. Контакт: info@enex.lt.

Удаление учетной записи и данных

После входа в Petail учетную запись можно удалить навсегда: Account → Settings → Permanently delete account. Если доступа к приложению больше нет, напишите на info@enex.lt с адреса электронной почты, использованного в учетной записи Petail, и запросите ее постоянное удаление.

После удаления учетной записи доступ прекращается, а персональные данные, которые больше не нужны для предоставления услуги Petail, удаляются или анонимизируются. ENEX, MB может сохранять только данные, которые необходимо хранить для бухгалтерского учета, налогов, DAC7 или иной отчетности платформы, предотвращения мошенничества, юридических требований или других установленных законом обязанностей, и только в течение применимого срока хранения. Удаленные данные могут оставаться в изолированных резервных копиях до плановой перезаписи.

Чтобы запросить удаление отдельных персональных данных без удаления учетной записи, напишите на info@enex.lt. Запрос выполняется в пределах, разрешенных применимым законодательством и обязательными сроками хранения.

2. Категории данных

• данные учетной записи, контактные данные, язык, роль и данные проверки;
• данные аутентификации, сеанса, безопасности и аудита;
• профили домашних животных, фотографии, Petail ID, информация об уходе, поведении и здоровье, связанная с владельцем;
• профиль лица, осуществляющего уход, частный адрес, примерное общественное место, услуги, доступность, вместимость и проверки;
• данные о бронировании, сообщении, уведомлении, просмотре, инциденте и поддержке;
• журналы технической безопасности, информация о браузере и идентификаторы принудительной подписки;
• Доказательства юридического принятия: пользователь, документ, версия, действие, локаль и время.

Помощник Petail

Если вы решите использовать помощника Petail, введенный вопрос, выбранный язык, идентификатор текущего раздела Petail, платформа и версия приложения, краткий контекст только открытого разговора и псевдонимный идентификатор безопасности передаются OpenAI для формирования ответа через интеграцию ChatNEX, управляемую ENEX, MB. Petail и ChatNEX не сохраняют историю разговора с помощником: при закрытии помощника или приложения локальный контекст удаляется, а запрос OpenAI отправляется с отключенным хранением объекта ответа. OpenAI может обрабатывать и ограниченное время хранить данные в соответствии со своими условиями контроля данных API и применимыми юридическими требованиями. Не вводите пароли, данные платежных карт, удостоверения личности или ненужные чувствительные персональные данные.

Помощник объясняет функции Petail, помогает выбрать нужный раздел и предлагает четко обозначенные действия навигации. Он сам не выполняет бронирование, оплату, проверку личности, подтверждение учетной записи или опекуна и не принимает решений, имеющих юридические или аналогично существенные последствия.

Измерение результатов рекламы приложения

В приложениях Petail для iOS и Android используется Facebook SDK App Events, предоставляемый Meta Platforms Ireland Limited. Он передает ограниченные события установки, запуска и технические события, например версию приложения, операционную систему и время события, чтобы измерять результаты рекламы приложения Petail и оптимизировать кампании по установке.

Сбор рекламного идентификатора устройства в этой интеграции отключен, поэтому Petail не запрашивает из-за нее разрешение Apple App Tracking Transparency. Через эту интеграцию мы не передаем Meta данные учетной записи Petail, домашних животных, бронирований, сообщений или точного местоположения. Обработка основана на законном интересе измерять эффективность рекламы Petail без индивидуального рекламного профилирования; возражение можно направить на info@enex.lt.

3. Цели и правовые основы

Мы обрабатываем данные для выполнения контракта Petail (статья 6(1)(b) GDPR), соблюдения закона (6(1)(c)), защиты законных интересов в области безопасности, предотвращения мошенничества, аудита и судебных исков (6(1)(f)), защиты жизненно важных интересов в исключительных чрезвычайных ситуациях (6(1)(d)), а также согласия на дополнительный прямой маркетинг или другие явно необязательные функции (6(1)(a)). Согласие может быть отозвано в любое время.

Информация о здоровье домашних животных не является автоматически данными человека особой категории, но может содержать личные данные о владельцах, ветеринарах или других лицах и должна ограничиваться тем, что требует ухода.

4. Личность и биометрия

Процесс идентификации лица, осуществляющего уход, начнется только после того, как будет заключен контракт и назван конкретный поставщик проверки. Перед проверкой Petail покажет поставщика, данные, хранение, передачу и альтернативы. Любая обработка биометрической уникальной идентификации требует соблюдения соответствующих условий статей 6 и 9 GDPR и оценки воздействия на защиту данных; общее принятие этой политики не является скрытым биометрическим согласием.

5. Видимость, получатели и переводы

Публичными являются только выбранные пользователем данные Petail ID и утвержденные данные профиля опекуна. Точные адреса и координаты опекунов являются конфиденциальными. Инфраструктура, электронная почта, push-уведомления, картографирование, безопасность, поддержка и будущие поставщики платежей или удостоверений обрабатывают только необходимые данные по контракту. Органы власти могут получать данные, если это требуется по закону.

При переводах за пределы ЕЭЗ используется решение об адекватности, стандартные договорные условия или другая гарантия, предусмотренная Главой V GDPR. Политика будет определять переработчиков материалов до их производственного использования.

6. Удержание

Данные учетной записи и контракта сохраняются, пока учетная запись активна и по мере необходимости для услуги. Бронирование, бухгалтерский учет и юридические доказательства соответствуют установленным законом срокам и срокам исковой давности. Журналы безопасности следуют технической ротации с учетом рисков и хранятся не дольше, чем необходимо. Удаленные данные могут оставаться в изолированных резервных копиях до запланированной перезаписи. Спор, расследование мошенничества или законный приказ могут оправдать ограниченное приостановление.

7. Права

Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражать против обработки в законных интересах, отозвать согласие и, где это применимо, получить человеческую проверку исключительно автоматизированного важного решения. Вы можете пожаловаться в Государственную инспекцию по защите данных Литвы или в суд. Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с info@enex.lt.

8. Безопасность, дети и перемены

Petail использует контроль доступа, хеширование паролей, защищенные сеансы, минимизацию, аудит и резервное копирование. Petail не предназначен для самостоятельного заключения детьми сделок по уходу. Petail в настоящее время не принимает исключительно автоматизированных решений, имеющих юридические или аналогичные значимые последствия. Будет сообщено о существенных изменениях политики и запрошено новое согласие, если новая цель зависит от согласия.